Devido à rápida expansão das empresas retalhistas, estas apresentam geralmente as características da logística e da distribuição, tais como a multivariedade, os pequenos lotes, a elevada frequência de distribuição, os pontos de distribuição múltiplos, os requisitos de distribuição rápida e a necessidade de um apoio perfeito do sistema de informação, o que torna mais complexas todas as actividades logísticas. A grande extensão do sistema logístico e a complexidade do planeamento do sistema logístico fazem dele um domínio em que só os especialistas se podem envolver. Por conseguinte, com o rápido desenvolvimento das empresas retalhistas. É necessário utilizar serviços de logística especializados e personalizados para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços de logística.
Solução RFID
Devido ao método de identificação único e às características técnicas da RFID, esta tecnologia pode trazer enormes benefícios para os retalhistas, fornecedores e clientes; permite que o sistema da cadeia de abastecimento acompanhe a dinâmica das mercadorias de forma mais fácil e automática e eficiente, de modo a que os artigos possam ser geridos de forma verdadeiramente automatizada. Além disso, a RFID também fornece ao sector retalhista métodos de recolha de dados avançados e convenientes, transacções convenientes para os clientes, métodos de funcionamento eficientes e métodos de tomada de decisões rápidos e perspicazes que não podem ser substituídos pela tecnologia de código de barras.
A perspetiva de aplicação de RFID na indústria de retalho
Nos últimos anos, a tecnologia RFID tem atraído a atenção de todos os sectores da vida. Por exemplo, as indústrias transformadora, dos transportes, médica, alimentar e outras têm sido aplicadas em graus variáveis. Então, o que dizer da sua aplicação na indústria do retalho? Tecido de lã?
As aplicações RFID no sector retalhista centram-se principalmente em cinco aspectos: gestão da cadeia de abastecimento, gestão das existências, gestão das mercadorias na loja, gestão das relações com os clientes e gestão da segurança.
1) A gestão da cadeia de abastecimento é a primeira utilização da RFID no sector retalhista e é também uma área em que a RFID é atualmente mais utilizada.
2) Gestão de mercadorias na loja Atualmente, a maioria dos grandes armazéns e supermercados concentra-se em algumas mercadorias facilmente roubadas ou valiosas.
3) Os principais conteúdos das aplicações RFID na gestão de inventário incluem a utilização de leitores fixos ou móveis para digitalizar as mercadorias que entram e saem do armazém e das prateleiras do armazém, melhorando a eficiência do trabalho de entrada e saída de mercadorias, recolha e armazenamento; melhorar a eficiência do inventário para os fornecedores a montante. Visibilidade, fornecimento atempado; ligado ao sistema de reabastecimento automático da prateleira da loja, reabastecimento atempado e otimização do inventário.
4) A aplicação da RFID na gestão de clientes centra-se principalmente em dois aspectos: a auto-pagamento e a melhoria da experiência de compra do cliente na loja.
5) A aplicação da RFID na gestão da segurança centra-se principalmente na luta contra o roubo de mercadorias, seguida da substituição da palavra-passe original por um código de identificação RFID para controlar os direitos de utilização do equipamento informático ou os direitos de acesso de alguns departamentos importantes.
Gestão do inventário
Através das etiquetas RFID dos artigos de mercadorias, os gestores podem fazer ajustes óptimos aos preços das mercadorias em tempo real, analisar eficazmente a situação das vendas de mercadorias e as previsões da procura, o reabastecimento automático de mercadorias, o controlo das compras, etc. Processo de gestão de inventário principalmente orientado.
Gestão self-service
Através da cooperação de etiquetas e sensores RFID, os retalhistas podem atualizar as informações de vendas de mercadorias em tempo real, controlar a quantidade, a disposição e a dinâmica das mercadorias nas prateleiras, de modo a reabastecer as mercadorias nas prateleiras, a fim de alcançar a coerência do planeamento e a pontualidade da execução.
Prestação de serviços ao cliente
A aplicação de RFID do lado do cliente inclui serviços de conveniência interactivos, como a aplicação de quiosque (quiosque), o dispositivo móvel e a ligação ao sistema POS remoto, de modo a melhorar a satisfação do cliente, tais como registos automáticos de consumo quando os consumidores retiram as mercadorias , através do balcão de checkout de autosserviço, checkout por cartão de crédito, poupando o tempo de digitalização de cada item no checkout; além disso, através da tecnologia de radiofrequência, mais o display digital definido em cada canto O dispositivo pode transmitir as informações relevantes de marketing de mercadorias, como as mercadorias compradas pelos consumidores e os registos pessoais de compras dos consumidores em tempo real, de modo a alcançar o benefício final do marketing personalizado.
Gestão da escassez
Os erros humanos, incluindo os processos de devolução incorrectos, os erros de digitalização das vendas, a fixação incorrecta dos preços e as contagens incorrectas das existências, podem resultar em perdas para os retalhistas, e as perdas devidas à escassez podem atingir 1,5% das receitas. Por conseguinte, no SBT, a questão dos direitos e responsabilidades das mercadorias em falta constituiu um grande obstáculo à cooperação entre fornecedores e retalhistas, e a RFID pode rastrear as características dos registos de movimento das mercadorias, o que é de grande ajuda e resolve o problema da gestão das mercadorias nas operações do SBT.
Anti-contrafação e rastreabilidade da RFID no sector retalhista
O princípio da luta contra a contrafação consiste em escrever o número de identificação do produto (ID), ou seja, o código de luta contra a contrafação, no chip RFID. Este ID é único em todas as ligações, como a produção e a venda; o chip é transformado numa etiqueta e a etiqueta eletrónica é fixada ao produto para o tornar parte integrante da mercadoria. Quando a etiqueta eletrónica é forçada a separar-se da mercadoria, a integridade da mercadoria é destruída, considera-se que a mercadoria foi consumida e a luta contra a contrafação termina.
Os incidentes relacionados com a segurança alimentar, como o leite em pó envenenado, a leptina, o óleo de caleira, os pãezinhos tingidos a vapor, etc., causaram alvoroço, e a rastreabilidade dos alimentos por RFID é o meio técnico mais eficaz para garantir a segurança alimentar. Utilizando o RFID como suporte de informação e apoiando-se em tecnologias como a comunicação em rede, a integração de sistemas e a aplicação de bases de dados, estabeleceu um conjunto de plataformas de informação para a supervisão governamental, as vendas e outras ligações. Construir um sistema de rastreabilidade de todo o processo para realizar os registos de todos os elos de toda a cadeia industrial, desde a produção, transformação, armazenamento, transporte até ao consumo terminal.
Vantagem:
- Sem desgaste mecânico, anti-desgaste;
- A interface física do leitor garante a sua própria segurança;
- A proteção da palavra-passe da etiqueta é melhorada;
- Existe um processo de autenticação mútua entre o leitor e a etiqueta.
Aplicação da RFID na gestão da cadeia de abastecimento
Cada fornecedor tem uma etiqueta eletrónica e utiliza esta etiqueta (que é única) para realizar aplicações como liquidação, expedição e consulta; na gestão de inventário, o sistema pode identificar automaticamente o inventário dos bens necessários de acordo com a etiqueta eletrónica em cada embalagem. Informações como a área, a quantidade de inventário, a quantidade e a hora de entrada e saída; em termos de gestão de membros, os membros podem ser identificados de forma rápida e eficaz para melhor fornecer serviços direccionados aos clientes que entram na loja; na gestão da caixa, o sistema de caixa pode Em caso de intervenção, a etiqueta eletrónica da mercadoria é automaticamente identificada, o preço total da mercadoria é automaticamente calculado e a fatura é automaticamente impressa quando o cliente chega à área da caixa; em termos de gestão da segurança da mercadoria, o dispositivo de monitorização monitoriza automaticamente a etiqueta eletrónica não autorizada na área. Se houver alguma anormalidade na situação de movimento, o dispositivo de alarme sonoro e luminoso pode ser ativado.
Vantagens: elevado grau de automatização do trabalho, velocidade de processamento rápida e sem necessidade de demasiada intervenção humana no processo de processamento.
Desvantagens: O custo das etiquetas electrónicas é elevado. Dado que o custo das etiquetas electrónicas não pode ser reduzido, a perspetiva de aplicação da RFID no sector retalhista de pequena e média dimensão não é otimista. No entanto, devido às suas vantagens óbvias, será uma direção de desenvolvimento no futuro.
