Debido a la rápida expansión de las empresas minoristas, generalmente presentan las características de logística y distribución, como multivariedad, lotes pequeños, alta frecuencia de distribución, puntos de distribución múltiples, requisitos de distribución rápida y la necesidad de un soporte perfecto del sistema de información, lo que hace que todas las actividades logísticas sean más complejas. La gran extensión del sistema logístico y la complejidad de la planificación del sistema logístico lo convierten en un campo en el que solo los expertos pueden involucrarse. Por lo tanto, con el rápido desarrollo de las empresas minoristas, existe la necesidad de utilizar servicios logísticos especializados y personalizados para mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios logísticos.
Solución RFID
Debido al método de identificación único y las características técnicas de RFID, puede traer enormes beneficios a los minoristas, proveedores y clientes; permite que el sistema de la cadena de suministro rastree la dinámica de las mercancías de manera más fácil y automática de una manera eficiente, de modo que los artículos puedan ser gestionados verdaderamente automatizada. Además, RFID también proporciona a la industria minorista métodos avanzados y convenientes de recopilación de datos, transacciones convenientes para los clientes, métodos de operación eficientes y métodos de toma de decisiones rápidos y perspicaces que no pueden ser reemplazados por la tecnología de código de barras.
Perspectivas de aplicación de la tecnología RFID en el sector minorista
En los últimos años, la tecnología RFID ha atraído la atención de todos los sectores de la sociedad. Por ejemplo, se ha aplicado en distintos grados a la industria manufacturera, el transporte, la medicina, la alimentación y otras industrias. ¿Y qué decir de su aplicación en la industria minorista? ¿Y en la de la lana?
Las aplicaciones de RFID en la industria minorista se centran principalmente en cinco aspectos: gestión de la cadena de suministro, gestión de inventario, gestión de mercancías en tienda, gestión de relaciones con los clientes y gestión de la seguridad.
1) La gestión de la cadena de suministro es el primer uso de RFID en la industria minorista, y también es un área donde actualmente se utiliza más RFID.
2) Gestión de productos básicos en tienda En la actualidad, la mayoría de los grandes almacenes y supermercados se centran en algunos productos básicos valiosos o fácilmente robados.
3) Los principales contenidos de las aplicaciones RFID en la gestión de inventarios incluyen el uso de lectores fijos o móviles para escanear las mercancías que entran y salen del almacén y de los estantes del almacén, mejorando la eficiencia del trabajo de entrada y salida de mercancías, la selección y el almacenamiento; mejorando la eficiencia del inventario para los proveedores ascendentes. Visibilidad, suministro oportuno; conectado con el sistema de reposición automática de los estantes de la tienda, reposición oportuna y optimización del inventario.
4) La aplicación de RFID en la gestión de clientes se centra principalmente en dos aspectos: el autopago y la mejora de la experiencia de compra del cliente en la tienda.
5) La aplicación de RFID en la gestión de la seguridad se centra principalmente en la lucha contra el robo de mercancías, seguido de la sustitución de la contraseña original por un código de identificación RFID para controlar los derechos de uso de los equipos de TI o los derechos de acceso de algunos departamentos importantes.
Gestión de inventario
A través de las etiquetas RFID de los artículos de materias primas, los gerentes pueden realizar ajustes óptimos a los precios de las materias primas en tiempo real, analizar de manera efectiva el estado de las ventas de las materias primas y los pronósticos de la demanda, la reposición automática de las materias primas, el control de compras, etc. Proceso de gestión de inventario orientado principalmente.
Gestión de autoservicio
A través de la cooperación de etiquetas RFID y sensores, los minoristas pueden actualizar la información de ventas de productos en tiempo real, monitorear la cantidad, la disposición y la dinámica de los productos en los estantes, a fin de reponer los productos en los estantes, a fin de lograr la consistencia de la planificación y la puntualidad de la ejecución.
Prestación de servicios al cliente
La aplicación de RFID en el lado del cliente incluye servicios de conveniencia interactivos como la aplicación de quiosco (kiosco), dispositivo móvil y conexión remota al sistema POS, a fin de mejorar la satisfacción del cliente, como: registros automáticos de consumo cuando los consumidores retiran los productos, a través del mostrador de pago de autoservicio, pago con tarjeta de crédito, ahorrando el tiempo de escanear cada artículo en la caja; además, a través de la tecnología de radiofrecuencia, más la pantalla digital ubicada en cada esquina, el dispositivo puede transmitir la información de marketing de productos relevante, como los productos comprados por los consumidores y los registros de compras personales de los consumidores en tiempo real, a fin de lograr el máximo beneficio del marketing personalizado.
Gestión de la escasez
Los errores humanos, incluidos los procesos de devolución incorrectos, los errores de escaneo de ventas, los precios incorrectos y los recuentos de inventario incorrectos, pueden generar pérdidas para los minoristas, y las pérdidas debido a la escasez pueden ser de hasta el 1,5% de los ingresos. Por lo tanto, en SBT, la cuestión de los derechos y responsabilidades de los bienes escaseados ha formado un obstáculo importante para la cooperación entre proveedores y minoristas, y RFID puede rastrear las características de los registros de movimiento de productos básicos, lo que es de gran ayuda y resuelve el problema de la gestión de productos básicos en las operaciones de SBT. problema.
Lucha contra la falsificación y trazabilidad de la tecnología RFID en el sector minorista
El principio de la lucha contra la falsificación es escribir el número de identificación del producto (ID), es decir, el código antifalsificación, en el chip RFID. Este ID es único en todos los eslabones, como la producción y la venta; el chip se convierte en una etiqueta, y la etiqueta electrónica se adhiere al producto para que se convierta en parte integral del producto. Cuando la etiqueta electrónica se separa a la fuerza del producto, se destruye la integridad del producto, se considera que el producto ha sido consumido y finaliza la lucha contra la falsificación.
Los incidentes de seguridad alimentaria, como la leche en polvo venenosa, la leptina, el aceite de alcantarilla, los bollos al vapor teñidos, etc., han causado revuelo, y la trazabilidad de los alimentos mediante RFID es el medio técnico más eficaz para garantizar la seguridad alimentaria. Utilizando RFID como portador de información y apoyándose en tecnologías como la comunicación en red, la integración de sistemas y la aplicación de bases de datos, se ha establecido un conjunto de plataformas de información para la supervisión gubernamental, las ventas y otros vínculos. Construya un sistema de trazabilidad de todo el proceso para realizar los registros de cada eslabón de toda la cadena industrial desde la producción, el procesamiento, el almacenamiento, el transporte hasta el consumo final.
Ventaja:
- Sin desgaste mecánico, antidesgaste;
- La interfaz física del lector garantiza su propia seguridad;
- Se mejora la protección de la etiqueta con contraseña;
- Existe un proceso de autenticación mutua entre el lector y la etiqueta.
Aplicación de RFID en la gestión de la cadena de suministro
Cada proveedor tiene una etiqueta electrónica y utiliza esta etiqueta (que es única) para realizar aplicaciones como liquidación, despacho y consulta; en la gestión de inventario, el sistema puede identificar automáticamente el inventario de los productos requeridos de acuerdo con la etiqueta electrónica en cada paquete. Información como área, cantidad de inventario, cantidad entrante y saliente y tiempo; en términos de gestión de miembros, los miembros pueden identificarse de manera rápida y eficaz para brindar mejores servicios específicos a los clientes que ingresan a la tienda; en la gestión de cajeros, el sistema de cajeros puede En caso de intervención, la etiqueta electrónica del producto se identifica automáticamente, el precio total del producto se calcula automáticamente y la factura se imprime automáticamente cuando el cliente llega al área de cajeros; en términos de gestión de seguridad de productos, el dispositivo de monitoreo monitorea automáticamente la etiqueta electrónica no autorizada en el área. Si hay alguna anomalía en la situación de movimiento, se puede activar el dispositivo de alarma de luz y sonido.
Ventajas: alto grado de automatización del trabajo, rápida velocidad de procesamiento y sin necesidad de demasiada intervención humana en el proceso de procesamiento.
Desventajas: El coste de las etiquetas electrónicas es elevado. En vista de que no se puede reducir el coste de las etiquetas electrónicas, las perspectivas de aplicación de la RFID en la industria minorista de tamaño pequeño y mediano no son optimistas. Sin embargo, debido a sus obvias ventajas, será una dirección de desarrollo en el futuro.
